Chính sách giao hàng và kiểm hàng
Toàn Nhân áp dụng chính sách giao hàng rõ ràng, có đồng kiểm khi nhận và hỗ trợ xử lý ngay nếu sản phẩm giao sai, thiếu hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Nhận hàng trực tiếp tại văn phòng Toàn Nhân
Quý khách có thể đến trực tiếp văn phòng Toàn Nhân để nhận hàng, kiểm tra sản phẩm và nhận tư vấn thêm từ nhân viên kỹ thuật trước khi mang về.
Vui lòng gọi trước để xác nhận hàng sẵn kho và thời gian nhận phù hợp.
Giao hàng tận nơi trong TP.HCM
- Đơn xác nhận trước 12h sẽ được giao trước 17h cùng ngày.
- Đơn xác nhận sau 12h sẽ được giao trước 12h ngày làm việc kế tiếp.
Giao hàng chành xe khu vực ngoài TP.HCM
Với đơn hàng ngoài TP.HCM, Toàn Nhân hỗ trợ giao ra chành xe hoặc đơn vị vận chuyển phù hợp. Phí vận chuyển tới chành xe được áp dụng theo khu vực như sau:
| Khu vực | Phí tới chành xe | Các tỉnh / thành |
|---|---|---|
| Miền Bắc | 150.000₫ | Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Giang, Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hà Nam, Hải Dương, Hòa Bình, Hưng Yên, Lai Châu, Lạng Sơn, Lào Cai, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái. |
| Miền Trung | 100.000₫ | Đà Nẵng, Bình Định, Gia Lai, Hà Tĩnh, Huế, Khánh Hòa, Kon Tum, Phú Yên, Quảng Bình, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Trị. |
| Miền Nam | 100.000₫ | TP.HCM, An Giang, Bạc Liêu, Bến Tre, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Cà Mau, Cần Thơ, Đắk Lắk, Đắk Nông, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Lâm Đồng, Long An, Ninh Thuận, Sóc Trăng, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long, Vũng Tàu. |
Khách hàng huỷ đơn hàng
Trường hợp đơn đang giao mà khách huỷ, hoặc giao đến nơi nhưng khách không nhận và hoàn trả ngay cho người giao:
Cần tư vấn mức cước cụ thể, vui lòng liên hệ 0899 199 660 hoặc email mayintoannhan@gmail.com.
Chính sách kiểm hàng (đồng kiểm)
Để bảo vệ quyền lợi khách hàng, Toàn Nhân cho phép kiểm tra, đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng trước khi thanh toán. Quý khách được mở kiện hàng để kiểm tra ngoại quan sản phẩm.
Sau khi đồng ý với tình trạng sản phẩm, Quý khách thanh toán và nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, bạn có quyền từ chối nhận và hoàn trả ngay.
- Đội Toàn Nhân giao: hoàn trả ngay sau khi kiểm hàng nếu phát hiện lỗi.
- Đơn vị vận chuyển giao: đơn mới được tạo ngay, đơn lỗi được thu hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
- Miễn phí hoàn trả nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc lỗi ngoại quan.
- Đã thanh toán trước: hoàn tiền chuyển khoản trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.
- Chưa thanh toán: không phát sinh thanh toán cho đơn bị hoàn.
Quy định về chứng từ đi kèm hàng hóa
- Toàn Nhân cung cấp đầy đủ hóa đơn và chứng từ hợp lệ theo quy định hiện hành.
- Sau khi giao hàng, nhân viên có thể mời khách ký biên bản xác nhận đồng kiểm.
Cần tư vấn thêm về giao hàng?
Đội ngũ Toàn Nhân sẵn sàng hỗ trợ bạn chọn hình thức vận chuyển phù hợp và tiết kiệm nhất theo địa chỉ thực tế.
